Retours & rétractation
Votre demande en ligne.
Pour un article standard, le délai légal de rétractation est de 14 jours à compter du lendemain de sa réception. Les créations réalisées spécialement pour vous ou nettement personnalisées en sont exclues.
Notre politique
Retourner simplement, en toute transparence.
Article standard
Vous pouvez notifier votre rétractation dans les 14 jours à compter du lendemain de la réception, puis renvoyer le produit selon les instructions communiquées.
Création personnalisée
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux créations confectionnées selon vos choix ou nettement personnalisées.
Article défectueux ou erreur
Les garanties légales restent applicables. Si Catal’ine valide un article abîmé, non conforme ou une erreur de préparation, les frais de retour sont pris en charge par l’entreprise.